导读：人人都在谈的数字化转型，究竟怎么转？

当前，关于园区运营的问题大家普遍对未来感到焦虑。

中国的产业地产企业，尤其是民营企业，在市场经济中存在的时间并不长，而且多数企业一生下来就身处竞争激烈、层次较低的红海之中，为了谋生，从不敢有半点喘息。好不容易上岸了，有了自己的一亩三分地，却又偏偏赶上了一个变幻莫测、充满未知的时代，技术的革新换代、新模式的诞生、突如其来的新冠、虎视眈眈的「野蛮人」.....好像企业随时处于风雨飘摇中，稍有不慎即将陷入万劫不复。

园区都知道要转型，都想转型，但不知道怎么转。

如今，各行各业数字化转型已经是全社会的共识，但具体怎么转型、从哪方面入手，大家都很迷茫。一方面是门槛高；另一方面来源于经营压力，既要赚钱，又要转型，缺少足够的战略回旋余地。

所以，本文针对数字化转型的问题，总结了几个思路，力求找到行业破局之道。

正文：

先明确几个概念。

1、智慧园区≠数字化

智慧园区的起源可以追溯到12年前，2008年11月，IBM公司在外国关系理事会上首次提出「智慧的地球」理念，「智慧+」风靡全球，同期，智慧园区诞生。

智慧园区本意是「智慧化」的园区，从概念上讲有「智能化」、「数字化」的味道，但迄今为止，市面上绝大多数的智慧园区，充其量只能叫「设备管理系统」，管理楼宇门禁、停车、监控、包括食堂的一卡通，和产业没有半点关联。

做到后面，屏幕越来越大、按键越来越多、设备越来越贵，用来做面子工程，给领导看看还是好的，但对园区的招商运营，作用十分有限。

2、数字化，数据采集是入口，数据处理才是核心。

很多人会把数字化与大数据等同起来，认为只要利用网络爬虫技术，扒足够多的数据下来就能叫数字化。

这一观念也让一些「伪科技公司」有利可图，一些披着大数据外衣的公司，招几个社会青年，每天从网上下载各种企业信息，最后打包做成一个酷炫的视频卖给政府或园区，美其名曰大数据招商，实际作用基本为零，不仅败坏了大数据招商的名声，也让许多政府对新生事物产生了天然抗拒。

好在近两年一些发达地区从政府层面开始研究大数据招商，从顶层对数据进行统一处理及利用，且取得了一定的效果，才挽回了一些印象。

3、园区的数字化转型，时刻要以业务为最终导向。

园区数字化转型，短期内需要投入；但长远来看一定要对业务有帮助，或是依托产业数据、企业画像更好的招商；或是利用数据精准匹配企业需求，帮企业解决实际难题，互惠互利；或是筹建一套符合政府口味的数字化系统去打单。总之一句话，一切不以业务为导向的转型都是耍流氓。

下面是可能的四个转型方向：

产业大脑

今年4月，时任苏州市委书记、现贵州省委副书记蓝绍敏召开会议，专题研究部署「产业大脑」建设工作。

根据招标公告，苏州的产业大脑建设内容分三步：

① 对苏州相关部门、产业机构和已建系统进行数据融合，同时利用网络爬虫技术，收集汇总相关产业数据；

② 基于前序数据收集工作，建立涵盖全市所有产业数据的产业主题库；

③ 运用互联网+大数据技术，建立产业大脑平台，精准掌握全市产业发展现状，同时，深度挖掘剖析全市八大产业数据资源，建立产业综合概况、产业数据透视、产业链图谱、产业云图、产业分析、产业链评价、数据信息管理、安全控制管理、产业链信息填报流程管理。

以往，园区对产业研究、产业链分析不重视，原因是多方面的。首先，一些操盘手对园区的理解仅限于经营层面，对产业（链）缺乏理解；其次，经营的压力，迫使园区必须把工作重心放到招租上；此外，大家已经习惯了坐地招商、人脉招商，认为产业研究、产业分析是吃力不讨好的工作。

而苏州的「产业大脑」，本质上是对产业研究的深化。利用数据分析、产业链分析、挖掘出产业发展规律，为下一步发展战略的制定提供理论支撑；同时，通过对数据的处理，做出企业画像，按图索骥，以达到精准招商、产业链招商的目的。

苏州的「产业大脑」十分值得园区人借鉴，一个园区，围绕3-5个主导产业，结合周边区域的信息，做一个小的「产业大脑」，挖掘分析数据的内在价值，对园区招商引资、企业服务大有助益。

大数据平台

大数据蕴藏着巨大的信息宝藏，但正如前面所说，数据采集只是入口，数据分析才是核心价值所在。

市面上大多数所谓的大数据招商公司，只做到了第一步——数据采集，他们利用爬虫技术、以及企查查、天眼查等企业信息查询工具，提取海量的企业信息。诚然其中不乏有效的招商信息，但绝大多数是无选址意愿的企业，有些企业的信息甚至早已过时，招商人员又不能每一个都打电话过去甄别，所以，构建大数据平台的核心在于第二步——数据处理。

首先是产业链分析，这一点和「产业大脑」有相通之处，对产业链深度分析，梳理产业链上下游各节点的企业，靠人工很难实现，需要借助大数据的力量完成。

第二步，以大数据+人工智能技术为核心，对社会化数据的抓取和企业、行业信息的整合，通过大数据进行分析，收集出符合园区产业发展导向的，且因规模扩大、异地布局、政策变迁、公司重组、成本压力（过大）等原因，有搬迁（可能）的企业，再针对这部分企业建档及拜访跟踪。

大数据平台的开发目前已经是比较成熟，不存在太多的技术壁垒，最大的阻碍反倒是操盘者自身，从坐地招商到数据招商，需要一个转变的过程，如果操盘者认识不到大数据的重要性，也就没有开发利用大数据的动力。

数字化营销

营销对任何一个行业都有着非凡的意义，做得好的园区，一定是营销专家！

数字化转型在营销中是老生常谈的名词，却又常常被决策领导归为「重要但不紧急」的事务中，最多就是建个网站、建个公众号，便名曰数字化转型。直到年初，疫情出现，线下渠道停摆，各家园区才重新审视数字化营销的重要性。

本文把园区的数字化营销分为三个象限。

1、线上推广

线上推广是园区获取信息的入口，获客渠道包括但不限于 ① 公众号平台、② 百度、360等搜索引擎付费推广、③ 抖音短视频付费推广、网红探店等、④ 微信短视频号宣传（可以是公司层面、也可以是个人品牌）、 ⑤ 课程分享、知识分享、⑥ 知乎、百家号、腾讯号、搜狐号等自媒体平台。

2、客户分析

无论公众号、APP、小程序，它们都只数字营销的一个通道，并非数字化转型根本。许多园区号称拥有粉丝数万、用户茫茫多。然而，没做好数字管理，就无法和用户深层互动，等于白白浪费了企业核心资产。

作为运营人员，要善于利用后台对网站、公众号、小程序的流量与客户情况进行数据监控与数据分析，打通这些行为追踪，从而形成大数据的用户画像。

3、社群搭建

线上可以导流，但业务的落地还是要回到线下，通过建立与发展社群，可以保证企业在「去中介化」的情境中与园区发生深度联系、互动、参与。

4、数字化服务

把线下的东西搬到线上，充其量只能叫「信息化」。我们讲的数字化，应该是利用数据的力量，实现一些过去无法实现的功能，精准对接企业的的痛点。

这里举一个例子，企业对政策极为看重，但园区一般不会配备专门的政策专员，即便有，对政策的理解也多限于一些普惠性政策，而非针对特定行业。无法准确为企业匹配政策，自然也就帮不到企业。但利用数字化的力量，便可根据企业信息，智能匹配系统内各条线、各类别的所有政策，企业只要动动手指即可查阅所有可申报的政策、金额等。

除此之外，数字化服务还包括一些产业型服务，包括在线发布/对接需求，平台为其匹配全国范围内可能合作的技术、人才、金融机构等；以及一些生活性服务的数字化，如网上社区建设、在线教育、医疗预约、餐饮服务、交通出行、物流配送等等。