元宇宙的潜力存在于一系列场景中，因此业务和IT部门主管需要了解和探索以企业为中心和以消费者为中心的元宇宙应用。

各行业组织已经采用了元宇宙一些技术和组件，例如VR头显、区块链和不可替代代币(NFT)、物联网和云计算技术等等。随着元宇宙平台数量的增长，元宇宙用例越来越丰富，潜力也逐渐释放。

1、沉浸式娱乐

元宇宙中的娱乐方式引起了很多人的兴趣，尤其是那些可能推动元宇宙增长的年轻消费者。

美国知名流行歌手阿丽亚娜·格兰德2021年在《堡垒之夜》游戏界举办的系列演唱会，以及类似活动展示了元宇宙将如何提供全新的沉浸式娱乐体验。娱乐大咖贾斯汀·比伯、马什梅罗和特拉维斯·斯科特也在探索元宇宙娱乐。

德勤分析师Gopal Srinivasan表示，游戏平台在元宇宙取得的进步就是最主要的用例，他说：“这显然是迄今为止最活跃的最大用例。”

2、业务运营

一些行业领域的企业已经使用增强现实技术来改善运营。Srinivasan表示，完全实现的元宇宙将支持一个更加协作的环境，这个环境中数据将无处不在。

例如，理想中的元宇宙应该为运营人员提供更加沉浸式的体验，能够使用技术来指导日常甚至是最复杂的领域和服务工作，并且能够更充分地协调人与人之间的协作。

3、改善教育和培训

新冠疫情以及由此导致的出行封锁迫使教育机构采用远程学习平台和其他数字教学手段。

Srinivasan表示，现在有一些人正在考虑未来的元宇宙如何改变和改善教育工作者的授课方式，因为它具有实时流数据的预期能力，并支持虚拟空间中的实时交互。

企业也可以利用虚拟培训机会。Gartner高级首席分析师Tuong H.Nguyen表示，各行业组织可以利用元宇宙为员工进行强化培训。全球各地的教师和学生可以在元宇宙中会面，同时使用持续更新的稳定数据流来指导学习体验。

4、增强客户体验

元宇宙平台有潜力改变企业与客户互动的方式、时间和地点，因为扩展现实平台使企业能够以新的方式提供新的体验和信息。

例如，滑雪场可以在滑雪者下山时为他们创建虚拟向导，实时提供个性化信息，以增强滑雪者的体验。或者，旅游公司可以在覆盖在现实世界上的虚拟世界中提供持久的沉浸式体验，以便在游客到达新目的地时向他们提供信息。

企业还可以为潜在客户提供替代的购物体验。汽车制造商可以在扩展现实环境下提供试驾服务。

5、远程工作会议

在新冠疫情持续蔓延期间，许多员工将现场会议转换为远程工作。Meta和微软等专注于元宇宙开发的科技公司正利用这一时机将元宇宙作为迈向下一个版本“虚拟会议”的敲门砖。

比尔·盖茨在博客中写道:“在未来两到三年内，我预计大多数虚拟会议将从2D摄像头图像网格转移到元宇宙这个具有数字化身的3D空间。用户最终将使用其虚拟形象在虚拟空间中与他人见面，复制与他们在真实房间中的感觉。”

Srinivasan表示，这项技术能够让他们在虚拟和物理世界中与他人互动，“例如，通过远程沉浸式数字孪生技术，员工可能能够管理多家零售商店，并策划任何活动。”

6、广告、品牌和营销机会

许多企业都在构建VR环境。例如，现代汽车在游戏平台Roblox上推出了元宇宙体验游戏“现代移动冒险”，玩家的虚拟角色可以体验现代汽车的未来移动项目和现有产品。去年，华纳兄弟影业在《Roblox》上举办了一场虚拟派对宣传其电影《身在高地》。

迪士尼也推出了“主题公园元宇宙”计划。在该计划中，数字世界将和实体世界结合在一起，用户采用可穿戴设备、智能手机和数字接入点沉浸在元宇宙体验中。

7、新的收入来源

许多企业正在销售只存在于数字世界的商品和服务。例如，Gucci与产品和娱乐商Superplastic合作推出了一系列限量的可收藏NFT。拉夫·劳伦正在为虚拟人物销售服装，耐克也正在创建一个与现实世界的虚拟人物链接的NFT产品。

时装品牌也在效仿游戏平台多年来销售游戏的做法，开始销售数字服装和配饰，这为更广阔的商业前景指明了道路。这意味着对许多公司来说，出售数字资产可能是一个巨大的机会。

8、更紧密的虚拟工作体验

一个有前途的以业务为中心的元宇宙用例集中在扩展现实领域，它可以帮助员工更好地完成工作，特别是使用增强现实。

完全实现的元宇宙应该能够以使员工更高效和更高产的方式传输信息。 Nguyen列举了一些元宇宙用例：需要在社区中检查房产的工作人员可以使用元宇宙的数字世界叠加到现实世界中，在他们查看房产时看到有关房产的所需信息流。工作人员可以查看损坏的交通灯的报告，获取投诉的详细信息，并立即更新其维修状态。此外，元宇宙平台可以提供一种方法，将修复状态通知其他工作人员和社区成员。

9、工业用途

数字孪生将在元宇宙发展中发挥重要作用，特别是在工业应用方面。

例如，德国西门子计划在元宇宙世界中占有一席之地。该公司专注于交通、基础设施和能源垂直行业，在这些领域已经拥有强大的影响力。西门子正在将其Xcelerator开放数字业务平台和合作伙伴生态系统与英伟达的Omniverse相结合，以推动使用数字孪生技术来实现流程改进。

10、仍然未知的用途

业务和IT部门主管需要解决元宇宙在风险和安全方面的许多挑战，还需要解决技术问题。由于这些原因，大多数元宇宙用例都属于仍然未知的类别。

Nguyen说，“元宇宙还有很多我们还不知道的价值。元宇宙平台的成熟将逐步改变世界的互动方式，但积累的变化将是巨大的。日益成熟的元宇宙将改变人们互动的方式，人类与数字交互的方式，以及数字与其他数字交互的方式。正因为如此，‘未知用例’是迄今为止最大的用例。”