“不能为了技术而技术”已经成为许多现代CIO的共识。科技服务公司EY全球首席创新官Jeff Wong认为：“在科技的世界里从来不缺少创新，很多新技术不断涌现。不过，虽然这些技术可能会带来令人难以置信的变革，但其应用效果往往不是立竿见影的，围绕它的过度炒作会让人产生‘这些技术创新价值并不明显’的错觉，而事实并非如此。”

因此，在面对不断出现的新兴技术时，我们在感到兴奋的同时，更需要理性客观地看待这些技术的应用价值表现，要努力发现每项技术的真面目，包括其可能存在的应用陷阱和不足，以及未来发展的过程和潜力。换句话说，企业IT领导者应该知道如何将梦想与现实分割开来。以下总结了6种备受关注，但价值可能被严重夸大的热门技术，CIO应该重新评估并及时调整对这些技术的期望值。

01、元宇宙（metaverse）

      

许多信息化管理者认为元宇宙是目前最被过度炒作的技术。他们认为，数量众多的元宇宙厂商们正在创造一种感觉——通过元宇宙技术将会使我们所有人都生活到一个全新的数字领域。

巴黎美国大学（The American University of Paris）的首席信息官Bob Johnson博士表示，元宇宙可能会带来很棒的体验。但想要让它发挥作用，还有很多基础条件必须具备，包括扩展现实（XR）、虚拟现实（VR）和增强现实（AR）等相关技术的研发准备。就目前阶段，元宇宙技术可能有一些很棒的应用，但却并不会改变我们的生活方式。我们可以相信好莱坞的观点，认为元宇宙会改变一切，但至少目前，所有的技术基础设施都跟不上。所以，可以肯定地说，元宇宙在短期内无法改变我们的生活。

软件公司Momentive与调研机构Axios最近联合进行的一项调查发现，大多数美国人并没有真正考虑过这项技术。大约60%的受访人表示，他们并不了解元宇宙的完整概念，其中35%的人对此感到害怕，14%的人感到兴奋，50%的人没有特别关注。

技术咨询公司Thoughtworks North America的首席数字官Marcelo De Santis，将这种炒作归咎为网络媒体的大肆宣传以及虚拟货币的新兴增长。他表示：“我们不仅需要弄清楚元宇宙是什么，还需要弄清楚我们如何看待它的演变，换句话说：今天、明天和后天，这种技术会产生什么可能性？这种明确性将有助于建立一个战略框架，以发展技术、人才和业务能力，将元宇宙转变为对业务、公共部门和社会有益的转型引擎。”

02、区块链（Blockchain）

      

区块链是另一个被过度炒作的技术，在使用近十年后，并没有像人们希望的那样产生变革性意义和作用。ISACA新兴趋势工作组成员Josh Hamit表示，最初，“区块链”这个名字听起来很酷，也很快地发展成为一个流行语，引起了人们的广泛关注和兴趣。然而，事实证明，在现实应用中，许多组织很难确定区块链（或分布式账本）的成熟应用模式。

Gartner的研究发现，目前绝大多数企业组织对区块链的应用热情和参与度并不高。该公司从2016年至2021年的研究表明，平均45%的受访CIO表示，尽管围绕区块链的炒作和宣传很多，但他们的组织对区块链应用还没有明确的计划。尽管如此，Hamit和安全专家也并未完全放弃这项技术，而是明确预测区块链最终会发挥其潜力，不过这不是短期能够实现的目标。

03、Web3.0技术

     

Taffet Associates公司CIO Greg Taffet认为，不仅是区块链，包括加密货币、NFT以及去中心化自治组织（DAO）在内的一切数字化技术都被夸大了。因为有一些公司不希望在技术应用方面落后于人，因此，在完成技术选型之前，他们会尽可能多的尝试各种项目。以Web3技术为例， Taffet承认Web3.0潜力巨大，并且已经在多个智慧城市项目中实际应用。但他认为，在Web3.0落地项目中，普遍难以找到兼具技术知识和业务经验的专业人士，这一事实造成了目前围绕Web3技术的滥用和价值制约。

美国商务部部长办公室CIO Lawrence Anderson也表示：“迄今为止，任何依赖于大型基础设施或多方参与的技术，其承诺的价值都要远超过实际交付的价值。我相信，Web3.0是一项非常强大的技术，而且潜力也很大。但不可否认，这是我们还没有做好充分的准备，比如保障这种技术稳定应用所需的网络带宽、专业人才和协议标准都还没有明确落实到位。”

04、云计算

       

尽管企业近年来一直在加速应用云计算技术，但一些CIO仍将云计算视为一种被过度炒作的技术。原因在于，企业IT部门和软件制造商都只是在进行升级和转移，将他们的业务系统和数据资产转移至云端，但没有以更加有意义的方式对其进行升级改造。如此一来，IT部门往往看不到云提供商所承诺的全部应用好处。

Encore Capital Group高级副总裁Monique Dumais Chrisope解释称：“我们看到很多业务从数据中心转移至云端，但并未利用云原生技术充分实现云化的价值。当组织迁移到云上后，却还是遇到与数据中心相似的冗余、不可扩展等问题时，他们就会感到惊讶。这些组织其实并没有真正的‘上云’，而实际上，他们只是将自己的硬件设备替换为了云设施。传统的数据中心有很多曾经运行良好的业务系统，我们需要通过原生化方式在云上重新塑造他们。”

05、人工智能（AI）

      

国际咨询机构毕马威在其2021年度《在人工智能世界中蓬勃发展》报告中调查了近1,000名企业高管，了解他们对人工智能的看法，结果发现74%的受访者认为，目前使用人工智能来帮助业务发展更多的是炒作，而非现实。

一些CIO也持有这种观点。TPP全球服务部门CIO Matt Nerney称，“很多人把AI当作一个神奇的黑匣子，但我清楚地知道，该技术目前存在很大的局限性。”

与其他技术领导者一样，Nerney并不否认AI是一项强大的技术。但是，他认为，人工智能需要大量资源，包括训练它的大数据集和管理它的数据科学家，实施人工智能是一项耗时且复杂的工作。

CIO对AI实际期望值偏高的重要原因，在于一些软件供应商的虚假营销，营造了“它有AI，所以它一定非常好”的错觉。现在的“人工智能”一词似乎更像是一种广告宣传语。

06、远程协作平台

      

无论是新冠疫情带来的隔离需求，还是组织向远程办公模式转移催生的“随时随地办公”策略，都加速了新一代远程协作平台的发展。

但Momentive公司CIO Eric Johnson认为，这些技术并不能带来所有预期的好处。他解释称，“我们已经被你能想象到的每一种协作工具所淹没。这些协作平台承诺了很多，但我认为，它们的能力在很大程度上被夸大了。应用远程协作工具的目的是帮助员工更高效、更投入、更好地完成工作，但是在很多实际应用场景中，远程协作平台并不利于实际提高效率，因为用户必须在各种不同的功能模块间反复切换，才能最终完成工作。”

Johnson认为，远程协作工具产品需要能够提供更好的体验和整体协同的效果。同时，该市场还需要进行整合，将更好的单点产品功能整合到更完善的远程办公平台上，从而创造更完整、更无缝的协作体验。到那时，这项技术才能真正符合现在行业对它的期待和炒作。